PRODUCTMATE FÜR HOTELS
Für Gäste mit Smartphones in der Hotellerie.
Ihre Gäste haben die Bedienoberfläche für den Aufenthalt längst dabei. PRODUCTMATE verbindet hochwertige NFC- und QR-Touchpoints mit digitalen Services, die genau dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden: im Zimmer, am Tisch, in der Lobby oder beim Check-out.
Keine App. Kein Login. Kein Umweg.
Bitte nicht anrufen.
Wann gibt es Frühstück? Wo ist das Spa? Noch ein Kissen? Ein Taxi? Eine Rückrufbitte?
Hotelinformationen, Empfehlungen und Gästewünsche landen direkt auf dem Smartphone. Wiederkehrende Fragen lassen sich beantworten, ohne dass der Gast dafür erst jemanden erreichen muss.
Die Rezeption bleibt persönlich. Nur nicht für jeden WLAN-Code.
Zimmer 214 will Pommes.
Burger um 23 Uhr. Frühstück im Bett. Noch eine Flasche Wein.
Gäste öffnen die Roomservice-Karte direkt per Tap oder Scan, sehen Gerichte mit Bildern und Angeboten und schicken ihre Bestellung digital ans Hotel. Inhalte können sich sogar nach Tageszeit verändern – morgens Frühstück, abends Dinner, nachts Late Night.
Hunger hat keine Durchwahl.
Fünf Sterne. Keine Reviews.
Ein großartiger Aufenthalt ist schön.
Noch schöner ist, wenn Google davon erfährt.
PRODUCTMATE bringt den Bewertungsmoment dorthin, wo das Erlebnis gerade stattfindet: ins Zimmer, an den Tisch, zur Rechnung oder zum Check-out. Ein Tap führt direkt zur Bewertung.
Zufriedenheit allein ist leider unsichtbar.
Heute lieber nicht.
Ausschlafen. Arbeiten. Nur frische Handtücher. Reinigung später.
Gäste können ihre Zimmerreinigung direkt aus dem Zimmer anpassen oder abbestellen. Die Information wird digital erfasst und kann direkt an Housekeeping oder den gewünschten Prozess weitergegeben werden.
„Bitte nicht stören“ kann jetzt mehr als an der Türklinke hängen.
Morgen gibt's Schnitzel.
Das Tagesgericht wechselt. Der Signature Drink auch. Der Touchpoint nicht.
Empfehlungen, Speisekarten, Specials und saisonale Inhalte lassen sich digital ändern oder vorbereiten, ohne neue Karten oder neue QR-Codes zu produzieren.
Heute Fisch. Morgen Spargel. Freitag Negroni.
Endlich eine Karte mit Zeitgefühl.
Routen und lokale Empfehlungen
60 Minuten frei? Architecture Walk? Hidden Gems? Morning Run? Gute Bars statt Touristenfallen?
Hotels können ihren Gästen individuelle Routen und Empfehlungen zusammenstellen – mit ausgewählten Stopps, Geschichten, Bildern, Videos und Audioguides. Direkt vom Hotel aus, ohne zusätzliche App.
Die Stadt beginnt nicht bei Google.
Sie beginnt an Ihrer Hoteltür.
Leiche im Hotel?
Vielleicht.
Thriller, Mystery, Romanze oder Abenteuer: PRODUCTMATE entwickelt Geschichten, die genau in Ihrem Hotel spielen. Zimmer, Bar, Restaurant, Mitarbeiter und Umgebung können Teil der Handlung werden – und Angebote des Hauses ganz nebenbei zu Schauplätzen.
Aus einem Aufenthalt wird eine Geschichte.
Und aus der Bar vielleicht ein Tatort.
Entspann dich doch.
Ankommen. Durchatmen. Einschlafen.
Geführte Meditationen, Atemübungen und individuelle Audio-Erlebnisse starten direkt im Hotelzimmer auf dem Smartphone. Ohne Download und ohne Account.
Fünf Minuten nichts.
Kann ziemlich viel sein.
Gäste-Quiz für Besserwisser.
Wie gut kennen Ihre Gäste eigentlich Ihr Hotel, die Stadt oder den Signature Cocktail an der Bar?
Individuelle Quizfragen lassen sich allein oder gemeinsam spielen. Dabei können Restaurant, Spa, Bar oder andere Angebote des Hauses ganz nebenbei sichtbar werden.
Upselling.
Aber als Spiel getarnt.
Hardware mit Softskills.
Walnuss. Eiche. Edelstahl. Acryl.
Und dahinter genau das, was der Gast gerade braucht.
Ein Touchpoint kann zu Hotelinformationen, Roomservice, Bewertungen, Speisekarten, Audioguides, Empfehlungen, Formularen oder externen Angeboten führen. Das digitale Ziel lässt sich ändern, während der physische Touchpoint einfach dort bleibt, wo er hingehört.
Sieht nach Interior aus.
Arbeitet wie Software.
Was sollen Ihre Gäste leichter haben?
Gemeinsam den richtigen Touchpoint entwickeln.
Erzählen Sie uns von Ihrem Hotel, Restaurant oder Ihrer Guest Journey. Wir empfehlen einen passenden Touchpoint, die richtige Platzierung und ein digitales Ziel, das Sie jederzeit aktualisieren können.